در این جلسه، مهمترین شاخصها و مصادیق مورد توجه در سامانه فواد ۱۲۸ از جمله ضرورت حضور بهموقع و کیفیت انجام وظایف اداری، پیشبینی سازوکار جایگزینی نیرو در زمان غیبت کارکنان، نحوه مدیریت اختلال در سامانههای خدماترسان، جلوگیری از اتلاف زمان در آغاز و پایان ارائه خدمات، و اطلاعرسانی دقیق قوانین و مقررات به اربابرجوع برای کارکنان تشریح شد.
از دیگر محورهای مورد بحث در این نشست، حفظ کرامت انسانی در فرآیند ارائه خدمات، راستیآزمایی گزارشهای ثبتشده در سامانه و ارتقای استانداردهای تعامل با اربابرجوع بود. فرآیند آموزش در این جلسه بهصورت تلفیقی و با بهرهگیری از توضیحات شفاهی، ارائه محتوای چندرسانهای و بخش پرسش و پاسخ انجام شد. در پایان این نشست، بر ضرورت تدوین و تقویت رزومههای شغلی و مهارتی کارکنان بهعنوان یکی از ابزارهای ارتقای توان سازمانی و افزایش سطح همکاری و تعامل در محیط اداری تأکید شد. در این برنامه، مجتبی دیدارپور، مسئول واحد ارزیابی عملکرد ادارهکل امور اقتصادی و دارایی، ضمن تشریح ماهیت سامانه فواد، آموزش فرآیندهای اجرایی این سامانه را بر عهده داشت و به پرسشهای کارکنان در این زمینه پاسخ داد.
